Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

EAGLE IMPORTACIÓN, S.A. DE C.V. (en adelante «Eagle Importación»), con domicilio en Calz. Lázaro Cárdenas # 136-1 Parque Industrial Lagunero Gómez, Palacio Durango. CP. 35070, es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a recepcion@eimportacion.com o comunicarse a la matriz al teléfono 87 17 50 02 48.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que usted mismo nos proporciona al llenar el formulario de contacto de este sitio, al escribirnos por correo electrónico, al llamarnos o al visitar una de nuestras sucursales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa que representa, correo electrónico, número telefónico y estado o región desde donde nos escribe.
• Contenido de su solicitud: el mensaje, la descripción de su necesidad de lubricación y los datos técnicos de su equipo o flota que decida compartirnos.
• Datos fiscales y de facturación, únicamente cuando se formaliza una relación comercial: RFC, razón social, domicilio fiscal y datos de cobranza.
• Datos de navegación generados automáticamente al visitar el sitio, en forma agregada y estadística (ver el apartado de cookies).

A través de este sitio no recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales distintos a los estrictamente necesarios para facturar y cobrar.

3. Finalidades primarias

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, que son necesarias para atenderle y para dar existencia y cumplimiento a la relación comercial:

• Atender sus solicitudes de información, asesoría técnica y soporte.
• Elaborar cotizaciones y darles seguimiento.
• Canalizar su solicitud a la sucursal o al asesor que corresponde a su zona.
• Procesar pedidos, entregas, garantías, devoluciones y aclaraciones.
• Facturar, cobrar y llevar el registro contable de las operaciones.
• Verificar y actualizar la información de nuestros clientes y proveedores, incluida la evaluación de crédito.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales y atender requerimientos de autoridad competente.

4. Finalidades secundarias y cómo negarlas

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, utilizamos sus datos para finalidades que no son necesarias para atenderle, pero que nos permiten mantenerle informado y mejorar nuestro servicio:

• Envío de información comercial, promociones y novedades de producto.
• Invitaciones a capacitaciones, demostraciones técnicas y eventos.
• Encuestas de satisfacción y estadísticas internas de servicio.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, envíe un correo a recepcion@eimportacion.com con el asunto «Finalidades secundarias» indicando su nombre y los datos con los que nos contactó. Puede manifestar esa negativa dentro de los cinco días hábiles siguientes a aquel en que este aviso se pone a su disposición, y también en cualquier momento posterior.

La negativa para estas finalidades no es motivo para negarle los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Transferencias y remisiones de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, nacionales o extranjeros, para las finalidades que se indican:

Estas transferencias son necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Eagle Importación, o bien para cumplir obligaciones legales, por lo que no requieren de su consentimiento en términos de la legislación aplicable.

Además, remitimos datos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones — hospedaje del sitio, correo electrónico corporativo y procesamiento de los formularios de contacto—. Estos proveedores actúan como encargados y están obligados a tratar los datos conforme a este aviso.

Fuera de estos supuestos, no vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros.

6. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que poseemos y a conocer los detalles de su tratamiento; rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; y oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe su solicitud al correo recepcion@eimportacion.com, o preséntela por escrito en nuestro domicilio señalado en el apartado 1. La solicitud debe contener:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
• Copia de una identificación oficial vigente. Si actúa un representante, además el poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos, junto con la identificación de ambos.
• La descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho y qué derecho ejerce.
• Cuando se trate de una rectificación, la documentación que sustente el cambio solicitado.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando el caso lo amerite, el plazo puede ampliarse por veinte días hábiles más, previa notificación a usted. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales. Para ello envíe un correo a recepcion@eimportacion.com con el asunto «Revocación del consentimiento», acompañado de los mismos requisitos de identificación señalados en el apartado anterior.

Tenga presente que en algunos casos no podremos atender su solicitud de inmediato o concluir el uso de los datos de forma total: existen obligaciones legales —como la conservación de comprobantes fiscales— y relaciones contractuales vigentes que exigen seguir tratando ciertos datos por el plazo que marca la ley. En ese supuesto se lo informaremos junto con la respuesta a su solicitud.

8. Limitación del uso y divulgación de sus datos

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales sin ejercer un derecho ARCO completo, basta con enviar un correo a recepcion@eimportacion.com indicando qué comunicaciones desea dejar de recibir. También puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares de medición para conocer, de forma agregada y estadística, qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo. La herramienta de analítica que usamos está configurada para anonimizar la dirección IP, de modo que la información no se emplea para identificarle personalmente.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando con normalidad.

10. Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: el acceso se limita al personal que lo requiere para las finalidades descritas y la comunicación con este sitio viaja cifrada mediante HTTPS.

Le informamos que toda comunicación por correo electrónico no protegida realizada a través de Internet puede ser objeto de interceptación, pérdida o alteración por causas ajenas a nosotros.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede modificarse por cambios en nuestros productos y servicios, en nuestras prácticas internas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, eimportacion.com.mx/politica-de-privacidad, actualizando la fecha que aparece al final del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede oponerse a que sus datos se sigan tratando enviando su solicitud a recepcion@eimportacion.com.

12. Quejas ante la autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones aplicables, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares e iniciar el procedimiento correspondiente. Antes de ello, le agradeceremos escribirnos a recepcion@eimportacion.com para intentar resolver el asunto directamente.